На этой странице собраны лишь несколько из сотен успешных кейсов, которые позволили решить проблемы наших клиентов.
Глохнет двигатель автомобиля
Кейс №1.
❌Проблема: В наш мобильный автосервис обратился владелец коммерческого автопарка с просьбой проверить состояние автомобильной электропроводки на нескольких грузовых автомобилях.
Причина обращения в автомастерскую - машины начали глохнуть на дороге. Из-за этого водители несколько раз чудом избежали аварийных ситуаций.
Ремонт корпоративной техники - ответственная задача. Мастера Автоэлектрикoff понимают, что каждый час простоя техники влечет для клиента недополученную прибыль. Поэтому автоэлектрики оперативно приступили к выполнению поставленной задачи. Стремясь сэкономить время и деньги заказчика.
Выездной экипаж мастеров прибыл на территорию автопарка своевременно и сразу приступил к компьютерной диагностике транспорта.
✅Решение: Диагностика машина началась с проверки функциональности систем.
Мастера прозвонили при помощи мультиметра электрические провода, соединяющие неработающий узел с другими компонентами. Затем электрики провели компьютерную диагностику техники.
После выявления поврежденных участков была проведена пайка пинов. Водители получили детальную консультацию по вопросам дальнейшей эксплуатации и обслуживания техники.
➡️Итог: Поскольку предоставлялась комплексная услуга, заказчику была предоставлена скидка 20%. Оплата работы автоэлектриков осуществлялась безналичным способом. Итоговая стоимость услуг - 32500 рублей. По факту выполненных работ клиент получил гарантийный талон и заказ-наряд.
Отключение сигнализации автомобиля
Кейс №2.
❌Проблема: Оператору выездной автомастерской Автоэлектрикoff поступил запрос на демонтаж сигнализации со срочным выездом за пределы МКАД.
Экипаж мастеров выехал через минуту после поступления заявки. В течение четверти часа бригада прибыла на указанный клиентом адрес и приступила к компьютерной диагностике машины.
Оказалось, что произошел сбой сигнализации. Система думала, что машину угнали, и блокировала запуск автомобиля. Мастера оперативно выявили причину неисправности. Было принято решение о необходимости демонтажа защитной системы.
Выход из строя охранной системы был спровоцирован неправильной эксплуатацией. Мастера предоставили водителю подробную консультацию по вопросам использования и обслуживания сигнализации.
Порекомендовали тип охранной системы, который подойдет машине заказчика.
✅Решение: Снятие сигнализации — это тонкая и сложная задача, требующая от мастеров «ювелирной» работы. Электрики аккуратно отключили и сняли охранную систему, восстановили штатную проводку.
➡️Итог: Своевременное решение проблемы позволило клиенту сэкономить денежные средства на простое техники. Заказчик получил заказ-наряд на проведенные работы и скидку 25% на услуги.
Замена датчика коленвала
Кейс №3
❌Проблема: На сайт мобильного автосервиса Автоэлектрикoff поступила заявка на замену датчика коленчатого вала на корпоративных машинах.
Вскоре этим автомобилям предстояла дальняя поездка. Поэтому требовался оперативный выезд механиков на территорию автопарка. Оператор подобрал ближайший свободный экипаж и направил на указанный клиентом адрес для решения возникшей проблемы.
Механики прибыли на место через 20 минут с момента поступления заявки. Фургон автомастерской оснащен необходимым арсеналом инструментов и оборудования для проведения выездного ремонта любой сложности.
Водитель рассказал, что причина вызова - появление неустойчивых холостых оборотов при эксплуатации техники. Поэтому он заподозрил отказ коленвала.
✅Решение: Механики оперативно провели компьютерную диагностику для выявления причины неисправности. Съездили в ближайший специализированный магазин, чтобы приобрести датчики нужной модификации. Выполнили замену неисправного узла.
➡️Итог: После окончания работ клиент получил профессиональную консультацию по вопросам обслуживания транспорта. Компания получила скидку 25% на услуги автосервиса, гарантийный талон и исчерпывающий перечень бухгалтерской документации.
